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FAQ

ショップについて

通販について

  • 購入後、商品の返品・交換はできますか？
  • 不良品以外の商品の返品・交換はお断りさせて頂いております。また、サイズ交換に関しては下記のQ&Aをご確認下さい。
  • 購入商品が不良品だった場合は？
  • 弊社ショップでは、ご購入から10日以内の商品の不良品に限り同一商品と交換させて頂きます。
    その際、商品とレシートをお買い上げのショップにお持ち頂き、交換をさせて頂く流れとなります。
    また、ご購入後10日を過ぎた商品・レシートのない商品に関しましては、
    如何なる場合も返品・交換はお断りさせて頂いておりますので、あしからずご了承下さい。
  • サイズ交換はできるの？
  • サイズ交換は同一商品に限り、レシートがある未使用品で寸法直しをされていない場合のみ、
    お受け致します。（他商品への交換はご遠慮下さい）
    必ずレシートと共に、10日以内にお買い上げのショップにご持参下さい。
  • ○○にショップはありますか？または、△△にショップを出してほしい！
  • 現在、ローズファンファンは直営店のみで、全国に7店舗となっております。
    所在地については、当サイト内のショップリストをご覧下さい。
    また、今後ニューオープン・リニューアルオープンに関しましては当サイト内のニュースでお知らせいたします。
  • 通販はやっているの？
  • 当サイト内の「Online Shop」コンテンツでは、ローズファンファンのオフィシャル通販サイトを運営しております。
    通販をご希望の方はぜひ「Online Shop」をご利用下さい。
  • 通販の配送料やショップ袋の有無・その他通販サイトについて
  • 各社通販サイトにより配送料など異なりますので、ご利用の通販サイトのご案内をご確認ください。
    ショップ袋のプレゼントですが、現在のところは「ローズファンファンオンラインショップ（当サイト）」と「109ネットショッピング」のみとなっております。詳細は各サイトにお問い合わせくださいませ。
  • オンラインショップの会員登録は有料ですか？
  • いいえ、無料になりますのでぜひご登録下さい。
  • レビューを入れようとしたら「重複したタイトルは登録できません」と出て書き込みできなかった。
  • 他のレビューと同じレビュータイトルでの投稿はできません。同じタイトルでエラーが表示された場合は投稿の際
    「！」や「♪」などを入れていただくと投稿が可能になりますのでお試し下さい。

近頃、ネットオークションで「ROSE FAN FAN」の商品が多く出回っています。
出品者と落札者の間でのトラブルも起こっておりますが、ネットオークションにてご購入された商品につきましては、弊社では一切の責任を負う事ができません。
オークションでのお取引については、くれぐれもご注意くださいますよう宜しくお願い致します。

ホームページの問い合わせフォームを経由しメールをお送り頂く際に、アドレスの入力間違いが非常に多いです。
アドレス入力の際、下記の項目をくれぐれもご注意下さい。
※メールアドレスの先頭は a～z、0～9 のみ使用できます。
※メールアドレスにはa～z　0～9　＠（アットマーク）　.（ドット）　-（ハイフン）　_（アンダーバー）が使用できます。
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